Toimitusehdot

Tilauksen vastaanottaminen

Saat heti automaattisen vahvistusviestin antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi onnistuneesti. Jos et saa viestiä muutamassa minuutissa, tarkista ensin roskapostikansiosi ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään varastossa olevat tuotteet samana päivänä tilauksen vastaanottamisesta, viimeistään kuitenkin kahden seuraavan arkipäivän kuluessa. Kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilauksesi, saat automaattisesti seurantatiedot sähköpostiisi. Tilaus on normaalisti noudettavissa 1-2 arkipäivässä lähetyksestä.

Jos tilauksesi sisältää ennakkotuotteita, se lähetetään kokonaisuudessaan kun ennakkomyyntituotteet ovat saapuneet varastollemme.

Toimitushinnat:

Postipaketti 6,90€

Postipaketit ja automaattilähetykset ovat normaalisti noudettavissa klo 18 mennessä lähetystä seuraavana arkipäivänä. Näyttämällä saapumisilmoituksen ja henkilötodistuksen postissasi, saat tilauksen mukaasi! Smartpost- tai pakettiautomaattilähetyksissä Posti lähettää sinulle tekstiviestin jossa on tarvittavat noutotiedot. Posti säilyttää lähetyksiä 7 vuorokautta, jonka jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Noudathan siis pakettisi mahdollisimman pian!

Posti, Pikkupaketti 4,90€ 

Toimitetaan kotiin asti postiluukkuun tai -laatikkoon 2-3 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa mainitusta). Pikkupaketissa on lähetyksen seuranta. Pikkupaketti toimitetaan asiakkaan postilaatikkoon/luukkuun ilman kuittausta perusjakelun mukana. Jos lähetys ei jostain syystä mahdu postiluukusta, posti toimittaa sen lähimpään postiin noudettavaksi.

 

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Valitessasi toimituksen automaattiin ja sen mahdollisesti ollessa täynnä, voi kuljetusyhtiö siirtää paketin toiseen noutopisteeseen. Tällöin on asiakkaan vastuulla noutaa tilaus noutopisteeltä johon se on siirretty. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ja se palautuu meille, olemme oikeutettuja pidättämään palautettavasta summasta käsittelykuluja 14,90 euron arvosta.

Listahintainen toimitus ainoastaan Suomeen. Haluatko tilata ulkomaille? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysy toimituksesta!

Tilauksen seuranta

Voit seurata tilauksesi kulkua seurantatiedoilla, jotka saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistusviestissä. Rekisteröityneet käyttäjät voivat seurata lähetystä myös omalta asiakastililtään. Seuraa polkua: Kirjaudu > Tilaushistoria > Avaa tilauksen tiedot tilausnumeroa klikkaamalla.

Etkö ole vielä rekisteröitynyt? Luo asiakastili ja liity mukaan!

Tietosuoja

Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 §

1. Rekisterin ylläpitäjä:
Vibest Oy
Kuurnankatu 28
80130 Joensuu
+358505292245
Y-tunnus 3126043-8 
shop@ilosaarirock.fi

2. Rekisteriasioista vastaava yritys:
Vibest Oy

3. Rekisterin nimi:
Vibest Oy:n asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus tai rekisterin käyttötarkoitus:
Asiakassuhteiden hoitaminen ja tilausten käsittely.

5. Rekisterin tietosisältö:

Mitä tietoja sinusta voidaan kerätä:

-Nimi
-Osoitetiedot (katuosoite, talon/rapun/huoneiston numero)
-Postinumero ja postitoimipaikka
-Sähköpostiosoite
-Puhelinnumero
-Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
-Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
-Tuotearvostelut
-Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
-Kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet
-Automaattisesti kerätyt tiedot istunnostasi sivustollamme, johon kuuluu mm.: IP-osoite, sijainti, käytössä oleva internet-selain, selaustiedot sivustollamme, hakusanat, joilla päädyit sivustollemme sekä referoidut sivustot, joilta päädyit sivustollemme
Automaattisesti kerätyt tiedot saamme seuraavilla teknologioilla:
-Evästeet, jotka selain tallentaa joko laitteeseesi tai tietokoneeseesi, lisätietoja evästeistä löydät täältä:  http://www.allaboutcookies.org
-Tagi- ja ”pikseli”-tiedostot, jotka kerää tietoa kuinka käytät sivustoamme (mm. millä sivuillamme vierailet, mihin aikaan ja minä päivänä, mistä ip-osoitteesta vierailet sivustollamme)

Mihin tietoja käytetään:
-Asiakkuuden ylläpitämiseen
-Tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
-Vibest Oy:n palveluiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen
-Analytiikkaan
-Kohdennettuun sisältöön ja markkinointiin
-Väärinkäytösten estämiseen
-Asiakaspalvelun parantamiseen
Mille osapuolille tietoja voidaan jakaa:
Jaamme tietojasi vain sellaisille kolmansille osapuolille, jotka noudattavat tietosuoja-asetuksia ja lakia. Tietosi jaetaan mm. seuraavien osapuolien kanssa:
-Shopify, verkkokauppa-alustan tarjoaja, joka mahdollistaa tehokkaan ja toimivan kaupankäynnin Ilosaarirock Shopilla (lisätietoja, miten Shopify käyttää tietojasi:  https://www.shopify.com/legal/privacy )
-Google Analytics, käytämme Google Analytics-palvelua käyttäjätietojen ja liikenteen analysoimiseen (lisätietoja miten Google käyttää henkilötietoja: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ voit myös pudottaa itsesi pois Google Analytics-seurannasta täältä:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout )
-Voimme jakaa tietojasi myös Facebookille, jotta voimme mainostaa Facebookissa kohdennettua sisältöä sinulle (voit pudottaa itsesi pois kohdennetusta facebook-markkinoinnista täältä: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads )
-Google AdWords, jota voimme käyttää hakusanamainontaan (voit pudottaa itsesi pois kohdennetusta AdWords -mainonnasta täältä: https://www.google.com/settings/ads/anonymous )
Tietojasi voidaan siirtää Euroopan ulkopuolelle, kuten Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Mikäli asut Euroopassa, sinulla on oikeus päästä käsiksi henkilötietoihisi, joita meillä sinusta on ja pyytää meitä muuttamaan, päivittämään tai poistamaan ne sopivilta osin. Mikäli haluat jotain näistä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan oma ilmoitus, Vibest Oy:n tilausjärjestelmä sekä mahdolliset Suomen lainmukaiset asiakastietojen ostot ulkopuolisilta tahoilta.

7. Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa ja elektronisesti suojatussa tilassa.
ATK-pohjainen järjestelmä säilytetään lukitussa tilassa, joka on suojattu palomuuri-, käyttäjätunnus- ja salasanasuojauksin.

Tietoja välitetään sekä sisäisesti että ulkoisesti seuraaville ryhmille:
- Niille yrityksen henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
- Viranomaisille lain edellyttämällä tavalla (esimerkiksi sosiaali- ja veroviranomaisille)
- Tilausten käsittelyn ja asiakassuhteen hoitamisen kannalta välttämättömille yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille (esim. tilausten maksamiseen ja toimittamiseen liittyvät tahot).

Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään ainoastaan sellaiset rekisterinpitäjän ennalta määritellyt työntekijät, joiden toimenkuvaan tietojen käsitteleminen kuuluu. Näitä työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus.

8. Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen
Rekisteröidyillä henkilöillä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä myös kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja allekirjoittaa. Tarkastuspyyntö tulee toimittaa rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

9. Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Korjaamispyyntö on tehtävä kirjallisesti ja riittävän yksilöidysti.
Tiedonkorjaamispyynnöt osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

10. Kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta sekä sukututkimusta varten. Kielto osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

Force majeure

Vibest Oy on vapautettu näiden ehtojen sisältämistä velvotteista ylivoimaisen esteen sattuessa. Tällaisena tapahtumana voidaan pitää muun muassa tulipaloa, hirmumyrskyä, tulvaa, sabotaasia, lakkoa, rahaliikenteen ja yleisen liikenteen keskeytystä, suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta, viranomaisten toimenpiteitä, säädettyä tai muutettua lakia tai työmarkkinaristiriitaa. 

Riitatapaukset

Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.